兒童游樂(lè)行業(yè)具有一定的特殊性，主要原因在于樂(lè)園的目標(biāo)受眾主要是孩子，而支撐他們?nèi)ハM(fèi)的是他們身后的家長(zhǎng)。因此想要樂(lè)園經(jīng)營(yíng)好，就一定要注重兒童游樂(lè)場(chǎng)的家長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)。

當(dāng)下，同質(zhì)化是兒童游樂(lè)場(chǎng)面臨最嚴(yán)重的問(wèn)題之一，特別對(duì)于中小型的室內(nèi)兒童游樂(lè)場(chǎng)，游樂(lè)設(shè)備、經(jīng)營(yíng)模式幾乎相同，隨著各地兒童游樂(lè)場(chǎng)的數(shù)量不斷增加，競(jìng)爭(zhēng)加劇不可避免。如何破解同質(zhì)化，行業(yè)內(nèi)的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家們紛紛提出觀點(diǎn)，有主張通過(guò)主體化設(shè)計(jì)避免同質(zhì)化的，有提倡打造文化實(shí)現(xiàn)兒童游樂(lè)場(chǎng)差異化的；還有建議提升兒童游樂(lè)場(chǎng)的軟硬件（設(shè)施與服務(wù)）來(lái)破局。

想要突破同質(zhì)化這一瓶頸，我們只有在深挖客戶(hù)需求上做文章。專(zhuān)家們的觀點(diǎn)不無(wú)道理，抓住了問(wèn)題的根本，從滿(mǎn)足兒童更深層次的需求上提出解決方案。

但這里，我要提醒一點(diǎn)：孩子是兒童游樂(lè)場(chǎng)的客戶(hù)，家長(zhǎng)也是兒童游樂(lè)場(chǎng)非常重要的客戶(hù)，甚至從某種程度上來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)比孩子更重要！因?yàn)閹『⑷ツ睦锿妫饕臎Q定因素在于家長(zhǎng)，并不是小孩。你什么時(shí)候看見(jiàn)小孩單獨(dú)去過(guò)兒童游樂(lè)場(chǎng)？既然兒童游樂(lè)場(chǎng)能在深挖兒童需求上尋求突破，同樣，在滿(mǎn)足家長(zhǎng)需求方面，我們大可動(dòng)動(dòng)腦筋。經(jīng)常聽(tīng)到一些朋友的抱怨，“好不容易到了周末，還得帶孩子去兒童游樂(lè)場(chǎng)。”多數(shù)家長(zhǎng)把帶孩子去兒童游樂(lè)場(chǎng)當(dāng)成一種任務(wù)，而不是一種享受。在應(yīng)試教育占主導(dǎo)的中國(guó)，孩子背負(fù)的學(xué)習(xí)強(qiáng)度非常大，孩子對(duì)玩樂(lè)的要求或許并沒(méi)有想象中的那么高，通常一些簡(jiǎn)單的兒童游樂(lè)設(shè)備，也能讓他們玩的盡興。

同樣，對(duì)于家長(zhǎng)，累積了一周的工作壓力，也需要找到途徑來(lái)釋放。在滿(mǎn)足孩子需求的同時(shí)，兒童游樂(lè)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者是否應(yīng)考慮滿(mǎn)足家長(zhǎng)的一些需求，讓家長(zhǎng)“遛”娃，從一項(xiàng)任務(wù)變成一種享受。由此可見(jiàn)，家長(zhǎng)的需求是傳統(tǒng)的兒童游樂(lè)場(chǎng)滿(mǎn)足不了，要想滿(mǎn)足家長(zhǎng)的需求，就可能需要跨界經(jīng)營(yíng)或異業(yè)聯(lián)盟。跨界經(jīng)營(yíng)——“兒童游樂(lè)場(chǎng)+”目前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行業(yè)不斷的在做強(qiáng)、做大的同時(shí)，結(jié)合多種業(yè)態(tài)的體現(xiàn)，這種“跨越多個(gè)環(huán)節(jié)”的“跨界”模式也已經(jīng)成為各行業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。

這其中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的跨界最為矚目，2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”還被寫(xiě)入李克強(qiáng)總理的工作報(bào)告中。互聯(lián)網(wǎng)的跨界有多耀眼？互聯(lián)網(wǎng)+集市有了淘寶，互聯(lián)網(wǎng)+百貨有了京東，互聯(lián)網(wǎng)+銀行有了支付寶，互聯(lián)網(wǎng)+紅娘有了世紀(jì)佳緣，互聯(lián)網(wǎng)+交通有了滴滴打車(chē)...“+”的威力可見(jiàn)一斑，其實(shí)質(zhì)何嘗不是一種跨界經(jīng)營(yíng)。在兒童游樂(lè)場(chǎng)行業(yè)，如何“跨界”形成兒童游樂(lè)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)新模式，需要行業(yè)人士不斷去探索和實(shí)踐。當(dāng)下，兒童游樂(lè)場(chǎng)已成為一種剛性需求，如何運(yùn)用這種剛性需求去創(chuàng)造更大價(jià)值？“以?xún)和枨笠鳎瑵M(mǎn)足家長(zhǎng)更多需求。”不失為一條可行的思路。目前非常火熱的農(nóng)家游樂(lè)園就是這一思路的實(shí)踐，“兒童游樂(lè)場(chǎng)+生態(tài)農(nóng)莊”的經(jīng)營(yíng)模式也得到了大眾的認(rèn)可與追捧。兒童游樂(lè)場(chǎng)+什么呢？這就需要我們更深層次了解家長(zhǎng)的需求。兒童游樂(lè)場(chǎng)的跨界經(jīng)營(yíng)其實(shí)早有先例，如兒童游樂(lè)場(chǎng)+書(shū)店、兒童游樂(lè)場(chǎng)+電玩城、兒童游樂(lè)場(chǎng)+咖啡廳、兒童游樂(lè)場(chǎng)+網(wǎng)吧、兒童游樂(lè)場(chǎng)+餐飲、兒童游樂(lè)場(chǎng)+臺(tái)球廳、兒童游樂(lè)場(chǎng)+室內(nèi)高爾夫、兒童游樂(lè)場(chǎng)+攝影...當(dāng)然，最好的做法是針對(duì)當(dāng)?shù)氐募议L(zhǎng)群體，做一個(gè)詳細(xì)的市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查作參考。

異業(yè)聯(lián)盟當(dāng)資金不足以支撐跨界經(jīng)營(yíng)，異業(yè)聯(lián)盟也是一種選擇。異業(yè)聯(lián)盟，是雙方具有共同行銷(xiāo)互惠目的的水平式合作關(guān)系。憑借著彼此的品牌形象與名氣，來(lái)拉攏更多面向族群的客源，借此來(lái)創(chuàng)造出雙贏的市場(chǎng)利益。異業(yè)聯(lián)盟更多用在推廣營(yíng)銷(xiāo)方面，如兒童游樂(lè)場(chǎng)與兒童餐飲、兒童教育等業(yè)態(tài)聯(lián)合做活動(dòng)、客戶(hù)資源共享、互推微信公眾號(hào)等。在兒童游樂(lè)場(chǎng)行業(yè)，異業(yè)聯(lián)盟的主體大多是兒童業(yè)態(tài)的不同領(lǐng)域，它們的目標(biāo)客戶(hù)相同，這些主體之間既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作。如果兒童游樂(lè)場(chǎng)想要在滿(mǎn)足家長(zhǎng)的需求點(diǎn)上著力，異業(yè)聯(lián)盟的圈子就必定要擴(kuò)大，要把對(duì)家長(zhǎng)有吸引力的業(yè)態(tài)吸納進(jìn)來(lái)。還有一點(diǎn)，異業(yè)聯(lián)盟的主體之間可以嘗試更深層次的合作，從推廣營(yíng)銷(xiāo)合作逐步擴(kuò)展到其它方面，甚至可以達(dá)成聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。任何行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，都是以滿(mǎn)足顧客需求為導(dǎo)向，區(qū)別只不過(guò)是，你是滿(mǎn)足少數(shù)人還是多數(shù)人，滿(mǎn)足客戶(hù)的一個(gè)需求還是多個(gè)需求。未來(lái)，兒童游樂(lè)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，一定是從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，從孩子和家長(zhǎng)的深層次需求出發(fā)。