在日常的蹦床公園運營活動中,很多蹦床公園場館的工作人員對于營銷和銷售的區別分不清楚。因此他們就無法準確無誤的把握住客戶的消費心理。
那么如何才能把握住客戶的消費心理呢?其實對于客戶的獲取上最重要的一環就是辦會員卡,通過會員卡可以進行鎖客。對于客戶而言,想讓客戶辦卡,那就必須讓客戶產生沖動心理。辦會員卡的沖動需要建立在如下兩個基礎之上:
(1)長期打算 長期打算,也就是說考慮到下次還會再來,因此會自動對每次的費用進行平攤。但對于孩子家長通常會有以下的想法:目前覺得這家蹦床樂園還可以,但是孩子玩幾次就會膩,可能玩過幾次后孩子就不想去了,并且蹦床公園里面的游樂設施要么就是游樂設施一塵不變,要不就是場館里人氣不足,孩子沒有朋友一起玩,很快就會失去玩下去的動力了。
(2)辦卡成本安慰性忽略另一個就是辦卡成本安慰性忽略,就是說如果錢花出去了,那么在客戶的心里就會不自覺的給自己做心理暗示,即這錢花得值,以至于后期忘記去計算成本,從而心安理得的去享受當下了。
不論怎樣對于蹦床樂園投資商而已,只要客戶辦了看,不論客戶下次來與否都是穩賺的。更不要說客戶在下次來玩的時候還會帶一些朋友來,一起來玩。畢竟不會有人愿意一個人玩,因為那樣太沒意思了。如果這次客戶卡里的余額恰好不夠大家一起玩的話,那么消費者就會動心思再次辦卡,而且還會產生群體推薦效應,其他人也會跟著辦卡。對于消費者而言在蹦床樂園是辦卡主要基于如下三個條件:
(1).蹦床樂園場地選址一定要好。位置交通便利度、停車方便度、環境是否好、周末擁擠程度都要有所考量;
(2).蹦床樂園的運營要有長期粘性。即對孩子要么能培養長期的愛好,要么能鍛煉過硬的本領,要么能提供高質量的玩伴圈子;
(3) .能否有裂變式消費的可能。即能隨時邀請和召集到一定數量的玩家一起來消費。當然,這也是蹦床館投資者愿意看到的結果。