兒童游樂行業(yè)目前已經(jīng)成為商業(yè)體標(biāo)志性的項(xiàng)目,主要是因?yàn)閮和螛沸袠I(yè)容易帶動周邊人流,刺激消費(fèi)。加之隨著國家二孩政策的全面放開,兒童消費(fèi)市場的發(fā)展勢頭迅猛。如今,90后甚至00后家長的消費(fèi)理念也與以前大有不同,尤其是在子女教育和精神投資有著明顯的差異。現(xiàn)代社會講究精神食糧,家長對孩子除了有物質(zhì)上的支持,他們也愿意付出更多的時間陪伴在孩子身邊。素質(zhì)教育、親子活動的社會宣導(dǎo),這也刺激著兒童游樂業(yè)態(tài)的發(fā)展。由于目前市場上存在著兒童游樂園同質(zhì)化、樂園主題不突出、品牌文化根基不強(qiáng)等的問題,那么經(jīng)營者應(yīng)該如何在激烈的兒童品牌市場上脫穎而出呢?
下面樂奇多就根據(jù)多年的經(jīng)營跟大家分享一下經(jīng)驗(yàn)。
一、兒童游樂IP
兒童游樂在購物中心、大型商場的關(guān)注度一直居高不下,但同樣也面臨著同質(zhì)化問題,大多數(shù)兒童淘氣堡樂園僅僅停留在設(shè)備、裝修風(fēng)格上做文章的階段,并沒有真正把樂園想要傳遞給孩子的教育核心釋放出來。換句話說,教育和娛樂是兒童游樂的靈魂,沒有教育意義的兒童淘氣堡樂園,是也難以長久發(fā)展的,所以樂園要想保持持久的生命力,必須注入教育科普的創(chuàng)新內(nèi)容。因此樂園需要突破傳統(tǒng)的兒童游樂模式,融入當(dāng)下熱門IP,打造寓教于樂的極具體驗(yàn)感的全業(yè)態(tài)兒童品牌。融入醒目的主題形象,結(jié)合形象,與園區(qū)舞臺結(jié)合,形成寓教于樂的 LIVE SHOW。通過具有不同內(nèi)涵的主題形象開發(fā)出眾多的特色項(xiàng)目,以整體的娛樂氛圍而非具體的游樂設(shè)備吸引家庭人群,將有趣的IP以及主題形象引入店內(nèi),希望孩子進(jìn)出樂園都是開心的狀態(tài)。
二、體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)模式近年來,不少純商業(yè)體都受到線上消費(fèi)的影響,開始面臨各種經(jīng)營問題,甚至瀕臨關(guān)門撤場。傳統(tǒng)商業(yè)模式逐漸被社會發(fā)展所影響淘汰,對此,更多商業(yè)體紛紛向體驗(yàn)式消費(fèi)轉(zhuǎn)型。什么是體驗(yàn)式消費(fèi)呢?體驗(yàn)式消費(fèi)不單單是把餐飲消費(fèi)、自助消費(fèi)等引入到樂園來,更多的是把一些用戶在網(wǎng)上在家里難以體驗(yàn)的有趣的活動,例如:兒童主題游樂,主題影院,健身房,網(wǎng)咖等。
三、專業(yè)化運(yùn)營管理服務(wù)如今的傳統(tǒng)兒童游樂市場僅僅局限于收取樂園的門票,急需要有一些以文化為軸線的更有意義的游樂項(xiàng)目。樂園的出現(xiàn),滿足了當(dāng)下眾多家長與孩子的訴求,以科學(xué)的教育觀念,引領(lǐng)正確的導(dǎo)向親子消費(fèi),致力于為城市兒童及家庭成員提供高品質(zhì)的游樂及休閑空間。在團(tuán)隊方面,樂園團(tuán)隊整體年齡偏向年輕化,具有極強(qiáng)的創(chuàng)造力以及團(tuán)隊合作精神,運(yùn)營資源及管理水準(zhǔn)均創(chuàng)行業(yè)領(lǐng)先水準(zhǔn),更具有業(yè)內(nèi)一流的門店規(guī)劃及形象打造能力。在創(chuàng)新方面,在最初規(guī)劃室內(nèi)設(shè)計的時候,會留出部分空間以便將來做出相應(yīng)的調(diào)整。只有不斷調(diào)整,才能在環(huán)境、設(shè)施方面給予消費(fèi)者耳目一新的體驗(yàn)。市場的流動性很大,我們要想吸引客流,就要不斷創(chuàng)新,當(dāng)然,每一次調(diào)整都需要合理的數(shù)據(jù)來做支撐,做數(shù)據(jù)研究,去市場做調(diào)查,要把對的事情做到極致,不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步,這樣才能吸引客戶,更好的服務(wù)消費(fèi)者。在細(xì)節(jié)方面,首先,店內(nèi)的營業(yè)員每個人都有自己的昵稱,這些昵稱都是根據(jù)每期的IP主題來確定,當(dāng)然店員也會記住每位寶寶的小名,通過相互之間的親切叫法來拉近店員與孩子的距離,讓孩子可以放松無憂無慮的玩耍。第二,通過微信公眾平臺每期為家長們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容,如推薦適合親子游的最佳地點(diǎn)、定期推送育兒精品文章,旨在和家長建立良好的互動關(guān)系。第三,每個店面的不同IP主題都會產(chǎn)生每期獨(dú)立的“網(wǎng)紅”,他也會有自己獨(dú)立的公眾號,目的就是抓取單店客流,增強(qiáng)與消費(fèi)者的線上互動。第四,在團(tuán)購平臺以及微信公眾平臺的消費(fèi)者留言,運(yùn)營團(tuán)隊都會及時查看并第一時間協(xié)商進(jìn)行處理。第五,完善的會員體系,為會員提供更深入、表現(xiàn)形式多樣的產(chǎn)品與服務(wù)。未來想要打造的是一站式兒童產(chǎn)業(yè),讓兒童淘氣堡樂園除了游樂更像一個家庭大party或者文娛中心。根據(jù)消費(fèi)者的需要和市場的需要,不斷顛覆傳統(tǒng)的游樂概念,給市場帶來不一樣的驚喜。